你的浏览与反馈信息，怎么用、留多久、如何查看

当你打开栏目、在小屏版页面里滑动路径带、保持登录状态，或通过反馈入口提交问题时，都在这份说明的覆盖范围内。换一台设备重新登录接着用，处理方式与在原设备上一致。如果你直接给客服邮箱写信，邮件内容按反馈信息对待，跟进流程和页面内的反馈入口相同。

• 栏目浏览与入口查找：点开哪一栏、从哪条路径点进去。
• 小屏版适配：360–430 像素宽度下的布局选择与按钮位置。
• 登录与设备切换：维持登录所需的凭证，以及换设备后的重新登录。
• 问题反馈：页面反馈入口与客服邮箱两条通道的往来内容。

我们只保留让页面正常显示、让问题处理得下去所必需的部分，三类场景各自的范围如下。

每一项信息都对应一个具体动作，做完这件事就不再挪作他用。

1. 页面显示与适配。根据你所在屏幕的宽度选取布局，让按钮和文字不挤在一起，横向路径带能顺畅滑动。
2. 设备切换确认。换设备后重新登录时接上此前的使用进度，不必从头再找一遍入口。
3. 反馈跟进。定位你提交的显示或登录问题，并把处理结果通过邮件回给你。
4. 体验优化。把高频问题归入帮助中心的反馈与支持主题，让后来遇到同类情况的人少走几步。

保留时间按信息的实际用途确定。超过对应时长后，浏览明细会汇总为不含个人标识的访问统计，反馈往来按客服记录归档。

想查看或更正自己留下的信息，请写信到 info@spark-bbin.com.cn，标题写明「信息查询」，附上设备型号与大致访问时间。我们在工作日 9:00–18:00 内回复，并告知具体处理方式。

反馈信息只用在与处理问题直接相关的地方。只有以下三种情况，我们才会把必要的部分提供给外部：

• 你明确同意，并知道用途之后。
• 为定位你提交的技术问题，需要设备或服务提供方协助排查时，仅提供必要的技术字段。
• 法律法规要求，或监管机构依法提出时。

通过邮件沟通时，正文里不必写入证件号码一类与当前问题无关的内容；截图也可以只保留出现问题的区域。

你可以只浏览、不提交反馈，也可以随时写信要求查看或更正自己留下的信息。需要协助时，用下面任一方式联系我们；附上设备型号与截图，定位会快很多。